domingo, 29 de marzo de 2009
LEO MASLIAH
Leo Maslíah (Montevideo, 26 de julio de 1954), humorista, músico y escritor uruguayo. Cuenta con más de 40 discos editados en Uruguay, Argentina y Chile; casi tantos libros y más de 10 obras de teatro estrenadas. Su trabajo, tanto lo musical como lo literario, suele ir acompañado con un estilo humorístico muy característico en el cual recurre a muchísimos recursos: el juego de palabras, la ironía y la metáfora. Sus obras atraviesan distintos géneros musicales en tanto el folclore, clásico, rock, blues, tango, entre otros. Escribió varias canciones de protesta, como así críticas a la sociedad moderna y el estilo de vida actual; tales como "y no puedo vivir sin mi movicom" o "adios miguel", en donde relata la historia de un exiliado a un país del tercer mundo. Tiene muchos monólogos en donde abunda la parodia, el sentido del humor, el contenido filosófico y la crítica constructiva. Maslíah, difícilmente se puede encasillar o rotular; aunque normalmente se lo asocie con lo absurdo, su obra no se encuentra nada más lejano de esto.
OJO POR DIENTE
El término especulación (del latín speculor, -ari, "observar", "investigar" o "escudriñar") designa varias prácticas relativas a la inferencia sin bases empíricas inmediatas:
* En el uso no especializado, especular es proponer explicaciones, teorías o hechos sin contar con un fundamento cierto para hacerlo;
* En economía, la especulación es la compra y venta de bienes de cualquier tipo con el único propósito de beneficiarse de las variaciones en su precio de mercado, aún cuando en determinadas condiciones la apreciación del producto está garantizada y no es, por lo tanto, especulativa en el primer sentido;
* En filosofía, la especulación es la solución de contradicciones o antinomias aparentemente insalvables del pensamiento sobre el objeto mediante la reflexión dialéctica desde un punto de vista más elevado.
* En el uso no especializado, especular es proponer explicaciones, teorías o hechos sin contar con un fundamento cierto para hacerlo;
* En economía, la especulación es la compra y venta de bienes de cualquier tipo con el único propósito de beneficiarse de las variaciones en su precio de mercado, aún cuando en determinadas condiciones la apreciación del producto está garantizada y no es, por lo tanto, especulativa en el primer sentido;
* En filosofía, la especulación es la solución de contradicciones o antinomias aparentemente insalvables del pensamiento sobre el objeto mediante la reflexión dialéctica desde un punto de vista más elevado.
sábado, 28 de marzo de 2009
CACHIMBO DA PAZ
Consejos para tener un sitio web exitoso.
No siempre usar lo último en tecnología es lo más indicado para tr iunfar en la
red. Piense s iempre en sus vis itantes y mantenga una buena interacción con ellos.
La gran mayoría de sitios web de pequeñas y medianas empresas exis te por
una sola razón: generar y hacer crecer sus ingresos. Sin embargo, son más las
compañías que fracasan en el intento que aquellas que triunfan.
¿A qué se deben tantos fracasos? A er rores frecuentes que pudieron ser
evitados a tiempo, que son cos tosos y en ocas iones generan daños irreversibles.
A partir de la exper iencia del s itio especializado Mercadeo Global
(http: //MercadeoGlobal.com) y de los artículos? Los siete pecados capitales?, de
Jim Daniels, y 10 Internet marketing blunder s (10 disparates de mercadeo en
Internet), de Internet Marketing Chronicles, la sección Computadores ofrece a sus
lectores un catálogo de es trategias para evitar a toda cos ta cometer los er rores que llevan al fracaso de los sitios web.
Sin duda existen muchís imos más er rores de mercadeo en I nternet, pero los
que se mencionan a continuación le proporcionarán un buen punto de par tida para
trabajar.
Concéntres e en prevenir es tos er rores y sus proyectos en I nternet serán más
exitosos. Recuerde: el 80 por ciento de los problemas se debe al 20 por ciento de
las causas.
Información valiosa y gratuita
Los mejores s itios web ofrecen mater ial valioso y as is tencia de calidad. En la
red es un hecho que quienes comparten información valiosa con sus vis itantes
tienen mayores probabilidades de mantener los en sus páginas.
Tenga un dominio propio
Su propio nombre de dominio es una inver s ión que le da la credibilidad que
los vis itantes buscan en un s itio web de carácter comercial.
Página de entrada liviana
Una página con más de 40 kilobytes (incluidas las imágenes) tarda
eternidades en cargar. Los vis itantes no esperarán tanto tiempo. T rate de mantener
las páginas lo menos pesadas pos ible, en especial la página pr incipal (homepage).
Alternativas para pagar
T odo s itio web comercial debe ofrecer var iedad de formas de pago y la opción
de transacciones seguras mediante tar jeta de crédito.
Por otra par te, asegúrese de que cada producto o servicio tenga el enlace
respectivo a una orden de compra que pueda s er impresa y luego enviada por
cor reo o por fax.
Se sorprenderá al saber cuánta gente prefiere algunas opciones específicas de
compra y no gas ta un solo peso si us ted no satis face s us neces idades .
B olet ines elect rónicos gratuitos
Si us ted no tiene una lis ta de dis tr ibución de cor reo electrónico (por
suscr ipción voluntar ia) para mantener contacto con sus vis itantes y pos ibles
clientes, es tá des perdiciando tiempo y dinero. Las cosas son así de sencillas: la gente compra a las personas que conoce y en quienes confía. Y no hay nada en la red que le permita generar esa confianza como una publicación electrónica en la que us ted pueda mos trar a s us receptores que es bueno en lo que hace.
Un boletín electrónico le permitirá es tar en contacto con su audiencia y
mantener la actualizada en sus productos y servicios.
Enlaces y direcciones de correo
S iempre debe facilitar la navegación interna de su s itio web y entregar le al
vis itante los datos de contacto para solicitar información adicional.
Es tos dos puntos son de vital impor tancia para la eficacia de cualquier s itio
web. De ser pos ible, incluya un mapa de su s itio y asegúrese de que la navegación
sea lo más sencilla posible.
Navegador es viejos
No todos los clientes potenciales tienen ins taladas las últimas vers iones de los
programas de navegación en sus computadores. Por eso, diseñe s iempre su s itio
teniendo en mente al usuar io común y cor r iente, y no s uponga que todos es tán
usando la última tecnología dis ponible.
Cuidado con el hospedaje
¿Su proveedor de hospedaje le ofrece todas las her ramientas requer idas para
un s itio web comercial? ¿Le ofrece cor reos electrónicos ilimitados, alias, s is temas de autor respuesta, carrito de compras, un panel de control para adminis trar su s itio
web en forma remota, sopor te técnico las 24 horas del día (todos los días del año),
su propio director io CGI y repor tes es tadís ticos, entre otros?
No abuse de la tecnología
La tarea pr incipal de un s itio web comercial es vender productos o servicios,
por lo que cualquier cosa que lo aleje de es te obj etivo (sobrecarga de gráficas,
Java, mús ica, empleo de última tecnología) deberá s er cons iderada como
indeseable.
A no ser que usted sea un diseñador gráfico, las imágenes que tardan
eternidades en cargar no le van a ayudar a vender. Lo mismo ocur re con las
aplicaciones Java y con aditamentos (plug- ins) populares .
¿Sonido, mús ica? No, a no ser que es té vendiendo mús ica.
¿Qué piensan sus visitantes ?
Una de las cosas que con mayor frecuencia se olvida es que es a los vis itantes
a quienes tiene que gus tar les lo que ven. El res to poco impor ta.
Se s orprenderá de lo valiosa que es la retroalimentación que s us vis itantes le
dan si la solicita. Recuerde que ellos son sus clientes potenciales, son quienes
compran sus productos o servicios.
Comunicaciones eficientes
Las comunicaciones con sus clientes potenciales y clientes actuales son de
radical impor tancia en sus labores de mercadeo.
Dado que en la mayor ía de las ocas iones no conocerá per sonalmente a s us
clientes, neces itará aprender a explotar al máximo las ventajas comerciales del
cor reo electrónico.
Todos los días se recibe cor reo electrónico de per sonas que quieren hacer
algún negocio o es tablecer una alianza comercial. Muchos de es tos mensajes
parecen escr itos por un niño: hor rores de or tografía, er rores gramaticales, formatos pobres, difíciles de leer, etcétera.
Utilice un buen programa de cor reo electrónico, revise s iempre la or tografía.
La pr imera impres ión es la que cuenta, pues nunca habrá una s egunda opor tunidad de dar una buena pr imera impresión.
Por otra par te, acostúmbrese a contestar los mensajes de correo electrónico
siempre, y en lo pos ible dentro de las primeras 24 horas de haber lo recibido. Es te
pequeño detalle hará una gran diferencia ante los ojos de s us clientes potenciales .
El tiempo es oro
No gaste tiempo buscando es trategias efectivas de mercadeo; inviértalo
aplicándolas. Existe un mito en I nternet que dice que para poder tener éxito en la red hay que es tar en los pr imeros lugares de los motores de búsqueda. Como res ultado, mucha gente gas ta demas iado tiempo tratando de lograr ubicarse allí, y descuida otras actividades promocionales tanto o más impor tantes.
Que respondan por usted
Imagínese un sistema que envía información ins tantánea a s us clientes
potenciales y le permite hacer les seguimiento automatizado en los s iguientes días,
semanas y meses .
Lo anterior le permitirá ges tionar eficazmente su tiempo, su dinero y sus
es fuerzos de mercadeo en Internet. Además, le permitirá mantener se organizado y
ganar dinero.
Por medio de los sis temas de autor respues ta de cor reo electrónico, usted
puede enviar en forma ins tantánea lis tas de precios actualizadas, relación de
productos y servicios o cualquier otro tipo de información que quiera dis tr ibuir .
Todo lo que se pueda hacer para automatizar las labores diar ias hará que las
mismas sean más eficaces .
No mande basura por correo
Es muy común, en especial entre novatos, pensar que el envío masivo de
correo electrónico no solicitado es una estrategia efectiva de mercadeo.
Nada más lejano de la realidad. El uso del spam es la mej or manera de hacer
fracasar su negocio. Desafor tunadamente, muchos no lo creen has ta que no loviven
por exper iencia propia.
No hay razón válida para usar el spam como es trategia de mercadeo en Internet. Lo mismo aplica para publicaciones en foros o grupos de noticias. Colocar avisos en grupos a los que no cor responde es equivalente a hacer spam y también es visto con malos ojos por la comunidad de navegantes de la red. Su reputación está primero y la forma más fácil de ar ruinar la es usando el spam.
Planes de mercadeo
Así tenga el mejor producto sobre la faz de la Tier ra jamás lo venderá si no lo
da a conocer. Sin promoción no tendrá clientes potenciales, y s in clientes
potenciales no habrá ventas.
Pr imero, debe as egurar se de desar rollar un modelo de negocio rentable.
Has ta tanto no pruebe que tiene un producto o s ervicio que sea viable y que tenga
un modelo que genere utilidad, todo lo demás es prematuro. No pierda tiempo
promocionando 'a ciegas '.
Una vez que haya determinado que su modelo de negocio funciona, invier ta
todo su tiempo promocionándolo.
El potencial de Internet
Internet es una herramienta de comunicación, fue creada con este propósito y
usted podrá sacar le máx imo provecho si la utiliza como tal. Nunca antes había s ido
tan sencillo y tan económico para una empresa tener a su alcance a su mercado
potencial.
Use el poder del Internet para llegar a millones de consumidores del mundo.
Luego, utilice es te mismo medio para proveer un servicio al cliente que antes era
imposible de dar.
Use Internet para recoger información, analizar su competencia, comunicar se
y compartir recursos con otros.
FUENTE: Álvaro MENDOZA
(Alcorce.com)
FECHA: 05/11/2003
http://www.affiliatefunnel.com/ymp/PSICODELIC
Los siete mandamientos del Marketing
Los siete mandamientos del Marketing
El clásico libro de Stan Rapp y Chuck Martin recomienda olvidar los conceptos de vieja y nueva economía porque “la única que importa es la real, y ésa es la economía del Futuro en Red.
Stan Rapp, coautor de la trilogía MaxiMarketing, y Chuck Martín, autor de Net Future, son autores de un clásico que combina los fundamentos del marketing con la realidad de la economía digital. Max-e-Marketing in the Net Future (McGraw-Hill © 2001), da los lineamientos que, según ambos, son necesarios para aprovechar las oportunidades y evitar los riesgos en el vertiginoso clima de cambio.
La dinámica de los negocios electrónicos exige un nuevo tipo de lazo entre la empresa y sus clientes, entre la empresa y todas las partes involucradas, entre la percepción de la marca y la experiencia de la marca ...y hasta entre la empresa y sus competidores.
Forjar estas nuevas conexiones no es fácil. El modo profundo en que la Internet afecta la forma en que funciona la sociedad moderna está destinado a cambiar el marketing con la misma profundidad.
El nuevo marketing debe estructurarse alrededor de estrategias, comunicaciones e interacciones creativas que agreguen valor para el cliente y también para los resultados de la compañía. Esas estrategias se apoyan en lo que los autores denominan “los siete mandamientos del Max-e-Marketing:
1. Use lo que sabe para dar impulso a lo que hace. Todo lo que usted hace debe servir para aumentar lo que sabe. Uno de los activos más importantes de toda empresa es la información que obtiene a través de la interacción -- dentro y fuera de la Red -- con sus clientes. En esta nueva economía la diferencia entre éxito y fracaso puede estar condicionada por lo que usted sabe y por cómo lo usa para lograr lo que necesita saber.
2. Elimine la diferencia entre Producto y Servicio. Combine ambas cosas para presentar una “creación”. Ya no alcanza con poner en el mercado un producto o un servicio. Al fusionar productos y servicios en creaciones preferenciales, usted podrá diferenciar su idea vendedora en un mercado comoditizado(o sea, un mercado donde los productos han perdido diferenciación).
3. Diferencie cada relación así como diferencia cada cliente. Agregue valor relacional al valor de la marca. En el futuro, la convergencia del conocimiento del cliente con la interacción con el cliente generará una experiencia especial para cada individuo. Al integrar las aplicaciones que permite el mundo del e-business (aplicaciones de ventas, servicios, y atención al cliente) con los procesos tradicionales de CRM (Customer Relationship Management) se puede lograr que la relación con cada uno de los clientes sea tan diferente como es el perfil de datos de cada persona.
4. Haga personalmente lo menos posible. Siempre hay otros que lo pueden hacer algo mejor que usted. La clave del éxito está en conseguir que los demás hagan la mayor cantidad de trabajo posible. Los socios comerciales, proveedores, distribuidores y usuarios finales pueden hacer gran parte del “trabajo pesado”. De ese modo, su empresa quedará con las manos libres para concentrarse en sus habilidades centrales. Averigüe quién es la persona más indicada para realizar cada pieza de la proposición de valor; verá que, por lo general, siempre hay alguien que puede hacer algo más rápido y mejor que usted.
5. Procure convertir en producto a su proceso interactivo. Ahora sí es verdad eso de “el proceso es el mensaje”. Hace dos generaciones, Marshall McLuhan proclamaba: “El medio es el mensaje”. Cuando el marketing comenzaba a depender cada vez más de la novedosa televisión, fue necesario un total replanteo de la manera de crear una marca. Ahora que el marketing depende de una arquitectura de sistema electrónico, y de software de atención al cliente, también hace falta un replanteo de qué es lo más importante en su proposición de venta.
6. Procure que la experiencia de la marca supere a la percepción de la marca. A medida que la interacción con el usuario final se va convirtiendo en la forma predominante de hacer negocios, la experiencia que tiene hoy cada usuario con una marca va a determinar cada vez más la posición de la empresa en el mercado. Lo que usted haga para, por y con el cliente que supere la percepción de la marca crea capital de marca y el valor futuro de la relación.
7. Establezca una nueva sociedad entre el sector marketing y el sector informática. Ha llegado el momento de juntar todo lo que existe “dentro” de su compañía para atender a toda la gente que está “fuera” de su compañía. También es hora de aprovechar las maravillas info-tecnológicas e imaginar un marketing que tenga la suficiente rapidez como para no quedarse atrás con respecto a las crecientes exigencias de los consumidores. Es hora, también, de formar una nueva sociedad entre los departamentos de informática y marketing.
FUENTE:Max-e-Marketing in the Net Future.
Stan Rapp y Chuck Martin
http://www.vinefire.com/?ref=psicodelia62@gmail.com&cb=psicodelic
El clásico libro de Stan Rapp y Chuck Martin recomienda olvidar los conceptos de vieja y nueva economía porque “la única que importa es la real, y ésa es la economía del Futuro en Red.
Stan Rapp, coautor de la trilogía MaxiMarketing, y Chuck Martín, autor de Net Future, son autores de un clásico que combina los fundamentos del marketing con la realidad de la economía digital. Max-e-Marketing in the Net Future (McGraw-Hill © 2001), da los lineamientos que, según ambos, son necesarios para aprovechar las oportunidades y evitar los riesgos en el vertiginoso clima de cambio.
La dinámica de los negocios electrónicos exige un nuevo tipo de lazo entre la empresa y sus clientes, entre la empresa y todas las partes involucradas, entre la percepción de la marca y la experiencia de la marca ...y hasta entre la empresa y sus competidores.
Forjar estas nuevas conexiones no es fácil. El modo profundo en que la Internet afecta la forma en que funciona la sociedad moderna está destinado a cambiar el marketing con la misma profundidad.
El nuevo marketing debe estructurarse alrededor de estrategias, comunicaciones e interacciones creativas que agreguen valor para el cliente y también para los resultados de la compañía. Esas estrategias se apoyan en lo que los autores denominan “los siete mandamientos del Max-e-Marketing:
1. Use lo que sabe para dar impulso a lo que hace. Todo lo que usted hace debe servir para aumentar lo que sabe. Uno de los activos más importantes de toda empresa es la información que obtiene a través de la interacción -- dentro y fuera de la Red -- con sus clientes. En esta nueva economía la diferencia entre éxito y fracaso puede estar condicionada por lo que usted sabe y por cómo lo usa para lograr lo que necesita saber.
2. Elimine la diferencia entre Producto y Servicio. Combine ambas cosas para presentar una “creación”. Ya no alcanza con poner en el mercado un producto o un servicio. Al fusionar productos y servicios en creaciones preferenciales, usted podrá diferenciar su idea vendedora en un mercado comoditizado(o sea, un mercado donde los productos han perdido diferenciación).
3. Diferencie cada relación así como diferencia cada cliente. Agregue valor relacional al valor de la marca. En el futuro, la convergencia del conocimiento del cliente con la interacción con el cliente generará una experiencia especial para cada individuo. Al integrar las aplicaciones que permite el mundo del e-business (aplicaciones de ventas, servicios, y atención al cliente) con los procesos tradicionales de CRM (Customer Relationship Management) se puede lograr que la relación con cada uno de los clientes sea tan diferente como es el perfil de datos de cada persona.
4. Haga personalmente lo menos posible. Siempre hay otros que lo pueden hacer algo mejor que usted. La clave del éxito está en conseguir que los demás hagan la mayor cantidad de trabajo posible. Los socios comerciales, proveedores, distribuidores y usuarios finales pueden hacer gran parte del “trabajo pesado”. De ese modo, su empresa quedará con las manos libres para concentrarse en sus habilidades centrales. Averigüe quién es la persona más indicada para realizar cada pieza de la proposición de valor; verá que, por lo general, siempre hay alguien que puede hacer algo más rápido y mejor que usted.
5. Procure convertir en producto a su proceso interactivo. Ahora sí es verdad eso de “el proceso es el mensaje”. Hace dos generaciones, Marshall McLuhan proclamaba: “El medio es el mensaje”. Cuando el marketing comenzaba a depender cada vez más de la novedosa televisión, fue necesario un total replanteo de la manera de crear una marca. Ahora que el marketing depende de una arquitectura de sistema electrónico, y de software de atención al cliente, también hace falta un replanteo de qué es lo más importante en su proposición de venta.
6. Procure que la experiencia de la marca supere a la percepción de la marca. A medida que la interacción con el usuario final se va convirtiendo en la forma predominante de hacer negocios, la experiencia que tiene hoy cada usuario con una marca va a determinar cada vez más la posición de la empresa en el mercado. Lo que usted haga para, por y con el cliente que supere la percepción de la marca crea capital de marca y el valor futuro de la relación.
7. Establezca una nueva sociedad entre el sector marketing y el sector informática. Ha llegado el momento de juntar todo lo que existe “dentro” de su compañía para atender a toda la gente que está “fuera” de su compañía. También es hora de aprovechar las maravillas info-tecnológicas e imaginar un marketing que tenga la suficiente rapidez como para no quedarse atrás con respecto a las crecientes exigencias de los consumidores. Es hora, también, de formar una nueva sociedad entre los departamentos de informática y marketing.
FUENTE:Max-e-Marketing in the Net Future.
Stan Rapp y Chuck Martin
http://www.vinefire.com/?ref=psicodelia62@gmail.com&cb=psicodelic
Marqueting de confrontación.
Marqueting de confrontación.
De todos es sabido que el término marketing está de moda, tanto es así, que aplicar este término a cualquier técnica empresarial bautizándola con los nombres más rocambolescos y sofisticados está a la orden del día. Se habla de marketing relacional, marketing de la salud, marketing directo, marketing viral y hasta marketing de guerrillas. Una situación que me ha hecho reflexionar y plantearme que yo, como profesional de esta disciplina también tenía que aportar mi granito de arena. Y fue al ver que Philip Kotler hablaba de marketing lateral, cuando llegué al convencimiento de que debía otorgar un nuevo nombre a una práctica que vengo realizando desde hace tiempo pero que está todavía sin bautizar: el marketing de confrontación. Un término que va a dar mucho que hablar por sus fuertes connotaciones en el éxito del mundo empresarial.
Llevo tiempo identificando la estrategia del marketing con una partida de ajedrez, donde el tablero es el mercado y el rival que tenemos enfrente nuestra competencia. Pero a menudo me cuestiono, ¿sabemos realmente quién es nuestra competencia en esta partida estratégica cuyo objetivo es incrementar las ventas? Cuando pregunto a la gente quién es, por ejemplo, la competencia de Mc Donald`s, siempre recibo la misma respuesta: Burger King, pero...¿por qué no hablamos de Vips, Pans & Company, Rodilla, los restaurantes tradicionales, o incluso, me atrevería a decir nuestra propia casa cuando vamos a comer? Pues no debemos olvidar que la competencia no adquiere una misma presencia, si no que posee múltiples formas y que al igual que una ficha de ajedrez tiene que ser movida de manera diferente. Esto es el marketing de confrontación, saber planificar todas nuestras jugadas estratégicamente para vencer a nuestros rivales, pues si actuáramos de modo impulsivo, estaríamos jugando simplemente una sencilla partida de damas.
Y es que, como dicen los autores del Bestseller “Pensar estratégicamente”, Vainas K. Dixit y Barry J. Nolebuff la estrategia, es el arte de superar al adversario a sabiendas de que este esté intentando hacer lo mismo contigo.
De parecidos criterios y trabajando en paralelo sobre este tema, me he encontrado con Roberto Mayor de www.consultandoajedrez.com, creador del concepto “Chess in Business”, lo que me ha hecho intercambiar opiniones y empezar a colaborar en potenciar la importancia que tiene este juego estratégico en el mundo de los negocios.
Y es aquí donde el marketing de confrontación adquiere su máximo sentido, ya que es necesario dar jaque mate al rey para conseguir nuestro objetivo y posicionarnos con éxito en el mundo empresarial, luchando permanentemente con la competencia, no sólo directa, sino global y examinando con lupa todos los movimientos del tablero, es decir, el mercado, nuestro campo de actuación. Por tanto, si queremos ser realmente competitivos, aprendamos a jugar al ajedrez o lo que es lo mismo, hagamos marketing de confrontación, y pongamos en juego nuestra mejor estrategia, con toda seguridad ¡¡saldremos ganando!!
FUENTE:Rafael Muñiz
Director general de Rmg www.rmg.es
Presidente de www.foromarketing.com
De todos es sabido que el término marketing está de moda, tanto es así, que aplicar este término a cualquier técnica empresarial bautizándola con los nombres más rocambolescos y sofisticados está a la orden del día. Se habla de marketing relacional, marketing de la salud, marketing directo, marketing viral y hasta marketing de guerrillas. Una situación que me ha hecho reflexionar y plantearme que yo, como profesional de esta disciplina también tenía que aportar mi granito de arena. Y fue al ver que Philip Kotler hablaba de marketing lateral, cuando llegué al convencimiento de que debía otorgar un nuevo nombre a una práctica que vengo realizando desde hace tiempo pero que está todavía sin bautizar: el marketing de confrontación. Un término que va a dar mucho que hablar por sus fuertes connotaciones en el éxito del mundo empresarial.
Llevo tiempo identificando la estrategia del marketing con una partida de ajedrez, donde el tablero es el mercado y el rival que tenemos enfrente nuestra competencia. Pero a menudo me cuestiono, ¿sabemos realmente quién es nuestra competencia en esta partida estratégica cuyo objetivo es incrementar las ventas? Cuando pregunto a la gente quién es, por ejemplo, la competencia de Mc Donald`s, siempre recibo la misma respuesta: Burger King, pero...¿por qué no hablamos de Vips, Pans & Company, Rodilla, los restaurantes tradicionales, o incluso, me atrevería a decir nuestra propia casa cuando vamos a comer? Pues no debemos olvidar que la competencia no adquiere una misma presencia, si no que posee múltiples formas y que al igual que una ficha de ajedrez tiene que ser movida de manera diferente. Esto es el marketing de confrontación, saber planificar todas nuestras jugadas estratégicamente para vencer a nuestros rivales, pues si actuáramos de modo impulsivo, estaríamos jugando simplemente una sencilla partida de damas.
Y es que, como dicen los autores del Bestseller “Pensar estratégicamente”, Vainas K. Dixit y Barry J. Nolebuff la estrategia, es el arte de superar al adversario a sabiendas de que este esté intentando hacer lo mismo contigo.
De parecidos criterios y trabajando en paralelo sobre este tema, me he encontrado con Roberto Mayor de www.consultandoajedrez.com, creador del concepto “Chess in Business”, lo que me ha hecho intercambiar opiniones y empezar a colaborar en potenciar la importancia que tiene este juego estratégico en el mundo de los negocios.
Y es aquí donde el marketing de confrontación adquiere su máximo sentido, ya que es necesario dar jaque mate al rey para conseguir nuestro objetivo y posicionarnos con éxito en el mundo empresarial, luchando permanentemente con la competencia, no sólo directa, sino global y examinando con lupa todos los movimientos del tablero, es decir, el mercado, nuestro campo de actuación. Por tanto, si queremos ser realmente competitivos, aprendamos a jugar al ajedrez o lo que es lo mismo, hagamos marketing de confrontación, y pongamos en juego nuestra mejor estrategia, con toda seguridad ¡¡saldremos ganando!!
FUENTE:Rafael Muñiz
Director general de Rmg www.rmg.es
Presidente de www.foromarketing.com
IDEOLOGIA
EL ORIGEN DEL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO
Las lecturas, las escuelas de negocio y las políticas de empresa nos enseñan a conocer las diferentes herramientas de marketing, nos enseñan a construir un modelo interdependiente con ellas, nos enseñan a diseñar estrategias de posicionamiento, de producto, de ventas, de negocio...pero ¿buscamos algún origen? En todas partes podemos leer y escuchar que actualmente vivimos en una sociedad caracterizada por rápidos cambios, por vertiginosos adelantos en el campo tecnológico y de las comunicaciones, y todo ello asimilado empresarialmente y por consecuencia socialmente de forma casi increíble, sobre todo si lo comparamos con el transcurso de la historia de la sociedad.
Los cambios hacen que, para que las empresas puedan mantener y aumentar sus procesos productivos, tengan que aplicar todas esas herramientas y construir modelos eficaces de maximización del rendimiento. Pero a veces la aplicación de esos modelos falla. Nos olvidamos del origen. Nos centramos en el cliente, pero nos olvidamos de las personas, tanto a nivel individual como social.
El marketing es psicología en primer lugar, y sociología en segundo. El estudio y análisis del comportamiento humano junto con las variables condicionantes del entorno que establezcamos nos dan muchas pistas sobre las posibles reacciones de un conjunto de individuos que hayamos podido definir como nuestro público objetivo.
Dentro del plan de marketing, en el estudio de mercado, se tiene que incluir un estudio individual del cliente, donde se definan tipologías según perfil psicológico. Posteriormente, a cada uno de ellos, se añade un entorno social y se definen nuevos comportamientos. La ecuación tiene que tener en cuenta diversas alternativas producidas por variables aleatorias de comportamiento.
¿Por qué fracasan productos o compañías que tienen detrás laboriosos, y generalmente costosos planes de marketing? ¿Por qué triunfan muchas veces productos de forma inesperada?
El estudio de mercado debería ser más profundo, no buscando sólo las tendencias sociales de consumo sino las líneas futuras de comportamiento de las personas target ante el producto y ante las influencias sociales de su entorno.
Globalizamos las empresas, los productos y los hábitos sociales. Pero hay que tener en cuenta que dentro de cada persona está la semilla modelada por generaciones de tradiciones y hábitos (un finlandés no será igual que un español aunque ambos vistan igual y coman productos de grandes cadenas fast food y estén en un marco económico semejante). El marketing internacional tiene que tener en cuenta esas diferencias que marcarán el comportamiento del cliente ante el producto, pero el marketing local también tiene que estudiar las tipologías individuales antes de socializar un comportamiento.
Busquemos el origen. Estudiemos detenidamente el comportamiento y podremos dirigir las ventas. Podremos ver con claridad la demanda, y esta nos definirá el producto que se aceptará y las adaptaciones necesarias.
Fuente: Jose Luís Gómez
Responsable Comercial Funcional Adams
He had white horses, the people would sing **chorus** |
| Fuente: musica.com |
Emerson, Lake & Palmer |
EQUIPOS
Criterios para la formación de equipos
Los expertos de Novotec Consultores afirman: “Ninguno de nosotros es tan listo como nosotros”. O lo que en palabras de Bradley L. Kirkman (profesor del departamento de administración de empresas de la Joseph M. Bryan School and Economics de la Universidad de North Carolina en Greensboro) viene a decir: “El trabajo en equipo vale más que la suma de los aportes de las individualidades que lo componen”.
Peter Drucker ilustraría esta afirmación con una banda de música.
Esto nos lleva a la conclusión de que en los equipos se necesitan conocimientos individualizados y expertos en distintas habilidades. No hay un número ideal, porque depende del tipo de tarea, los recursos disponibles, entre otros.
Los expertos de la editorial Díaz de Santos establecen que los criterios deben venir delimitados por las siguientes situaciones:
1. Cuando la probabilidad de que el trabajo en equipo no lleve a un mejor resultado final en términos de velocidad, eficiencia o calidad que el trabajo individual.
2. Cuando la competencia individual lleva a un menor rendimiento, en vez de a uno mayor.
3. Cuando la actividad necesita diferentes conocimientos o especialidades.
4. Cuando la fusión del trabajo en tareas o áreas de responsabilidad conjuntas tiene significado para aquellos que están implicados.
5. Cuando el nivel de estrés de las personas es demasiado elevado.
6. Cuando los sistemas requieren ajustes frecuentes en las actividades y en la realización de éstas.
Para el profesor de psicología García Saiz al hablar de criterios es importante hablar de:
· “Estructura grupal”: entendida como “las posibles diferencias de estatus (que pueden basarse en criterios jerárquicos) entre los miembros de los grupos y equipos de trabajo (GET), los distintos roles que desempeñan (que pueden provenir de los distintos tipos de participación entre sus miembros), la existencia de normas de funcionamiento interno (la “cultura” del grupo) y la cohesión que da solidez (sentimiento de unión entre sus miembros) al conjunto”.
· Origen del grupo: impuesto “desde fuera”, por medio de un acuerdo entre sus miembros o “emergente”.
· El contexto físico se debe tener en cuenta, porque le condiciona en la medida que incorpora factores ambientales (baja luz...), depende el estado físico así como el mobiliario y tiene que ver con el territorio en el que se sitúa el GET.
· Finalmente considerar el contexto organizacional con estos condicionantes: la cultura, el clima, los recursos, las recompensas, los objetivos y las tareas, la retroalimentación, la tecnología y los procesos organizacionales.
Estas teorías del profesor García Saiz se pueden visualizar en su artículo “Factores implicados en el rendimiento de grupos y equipos de trabajo: modelo y condiciones antecedentes” .
Para irnos introduciendo cada vez más en el tema me parece interesante presentar los principios básicos del equipo que establecen Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith en su libro “Sabiduría de los equipos” (Editorial Díaz de Santos, APD).
Los vértices del triángulo indican lo que producen los equipos: los lados y el centro describen los elementos de la disciplina necesarios para que aquello ocurra. Estos principios encuentran su base en la necesidad de dar respuesta a la resistencia natural existente para moverse por encima de los papeles individuales y de la responsabilidad.
Fuente: María Escat
www.winred.com
Fecha: 21/10/2002
Los expertos de Novotec Consultores afirman: “Ninguno de nosotros es tan listo como nosotros”. O lo que en palabras de Bradley L. Kirkman (profesor del departamento de administración de empresas de la Joseph M. Bryan School and Economics de la Universidad de North Carolina en Greensboro) viene a decir: “El trabajo en equipo vale más que la suma de los aportes de las individualidades que lo componen”.
Peter Drucker ilustraría esta afirmación con una banda de música.
Esto nos lleva a la conclusión de que en los equipos se necesitan conocimientos individualizados y expertos en distintas habilidades. No hay un número ideal, porque depende del tipo de tarea, los recursos disponibles, entre otros.
Los expertos de la editorial Díaz de Santos establecen que los criterios deben venir delimitados por las siguientes situaciones:
1. Cuando la probabilidad de que el trabajo en equipo no lleve a un mejor resultado final en términos de velocidad, eficiencia o calidad que el trabajo individual.
2. Cuando la competencia individual lleva a un menor rendimiento, en vez de a uno mayor.
3. Cuando la actividad necesita diferentes conocimientos o especialidades.
4. Cuando la fusión del trabajo en tareas o áreas de responsabilidad conjuntas tiene significado para aquellos que están implicados.
5. Cuando el nivel de estrés de las personas es demasiado elevado.
6. Cuando los sistemas requieren ajustes frecuentes en las actividades y en la realización de éstas.
Para el profesor de psicología García Saiz al hablar de criterios es importante hablar de:
· “Estructura grupal”: entendida como “las posibles diferencias de estatus (que pueden basarse en criterios jerárquicos) entre los miembros de los grupos y equipos de trabajo (GET), los distintos roles que desempeñan (que pueden provenir de los distintos tipos de participación entre sus miembros), la existencia de normas de funcionamiento interno (la “cultura” del grupo) y la cohesión que da solidez (sentimiento de unión entre sus miembros) al conjunto”.
· Origen del grupo: impuesto “desde fuera”, por medio de un acuerdo entre sus miembros o “emergente”.
· El contexto físico se debe tener en cuenta, porque le condiciona en la medida que incorpora factores ambientales (baja luz...), depende el estado físico así como el mobiliario y tiene que ver con el territorio en el que se sitúa el GET.
· Finalmente considerar el contexto organizacional con estos condicionantes: la cultura, el clima, los recursos, las recompensas, los objetivos y las tareas, la retroalimentación, la tecnología y los procesos organizacionales.
Estas teorías del profesor García Saiz se pueden visualizar en su artículo “Factores implicados en el rendimiento de grupos y equipos de trabajo: modelo y condiciones antecedentes” .
Para irnos introduciendo cada vez más en el tema me parece interesante presentar los principios básicos del equipo que establecen Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith en su libro “Sabiduría de los equipos” (Editorial Díaz de Santos, APD).
Los vértices del triángulo indican lo que producen los equipos: los lados y el centro describen los elementos de la disciplina necesarios para que aquello ocurra. Estos principios encuentran su base en la necesidad de dar respuesta a la resistencia natural existente para moverse por encima de los papeles individuales y de la responsabilidad.
Fuente: María Escat
www.winred.com
A DON JOSE
2000 años no es nada y es de vinil la mirada hacia las luces del infierno invernal. En aquellos, que son los mismos cuellos de hoy y su sombra nuestras nucas. ¡Ah! Don José éxodos eran los de antes y héroes los del 50.
Estamos.
Están.
Estamos.
Están.
egoluna
TODO HUMANO CONSUME
Bienvenidos.
EL RITMO DEL CEREBRO
La memoria es un fenómeno complejo y los científicos están constantemente haciendo descubrimientos sobre su funcionamiento.
Momento y secuencia
Por lo general, recordamos lo primero que leemos antes de hacer una pausa. También 
recordamos fácilmente el material que leemos en períodos intermedios, o sea, en momentos "raros" o "llamativos" pero el resto lo recordamos con menor claridad. Denominamos a esta tendencia de recordar lo primero y lo último que se estudia "efecto de lo primero y lo reciente".
Esto sugiere un práctico sistema para aprender nueva información: hacer pausas frecuentes. Si se añaden puntos adicionales de principio y de fin, se aumenta la cantidad de material recordado y se reduce el período de tiempo durante el cual es más probable olvidar las cosas.
Cuarenta y cinco minutos es el tiempo máximo que se recomienda pasar sentado aprendiendo una materia; media hora, es aún mejor. Al final de cada sesión haga un descanso de cinco minutos para estirarse y relajarse, dando tiempo al cerebro a integrar lo que ha aprendido.
El efecto de lo primero y lo reciente es un aspecto muy importante que debe tener presente cuando prepare una sesión de formación, una clase, o seminario. Si tiene que organizar dos horas de aprendizaje, en lugar de programar una sesión de dos horas, divídala en cuatro sesiones de media hora. Lamentablemente, esto no es habitual. Son muchos los seminarios y los talleres de formación que se organizan en sesiones de dos horas. El ritmo de la memoria natural del cerebro funciona en ciclos de treinta a cincuenta minutos. Si trabajamos de acuerdo al ritmo natural, aumentamos la capacidad de recordar. Si trabajamos de espaldas a este ritmo natural, dificultamos en gran medida el recuerdo.
Recuerde el ritmo natural del cerebro cuando visite a un cliente. Hace poco, un vendedor se quejaba de que había entregado a un cliente información y documentación, pero al tiempo, el cliente había olvidado por completo todo lo conversado.
"Acudí a visitarle justo treinta minutos antes de comer. El cliente tenía cuatro cosas en marcha al mismo tiempo y yo tenía que competir con todo el mundo que estaba tratando de hablar con él, antes de que se fuera a comer. "- relataba el vendedor -
Para obtener la máxima eficacia de la visita y que su cliente recuerde lo mejor posible su exposición, usted debe ser la última persona en estar con él antes de comer, o la primera persona a quien reciba después de comer.
Pauta y frecuencia
Hay otro ritmo del cerebro que tiene una gran repercusión en la memoria: la pauta y la frecuencia con que se repase un material.
Para aumentar al máximo su capacidad de recordar información nueva, debe repasarla una hora más tarde, otra vez un día después, una semana después y por último un mes después. Tras este cuarto repaso, únicamente tendrá que revisar mínimamente el material en el futuro y quedará grabado en su memoria.
Constantemente estamos aprendiendo datos nuevos sobre nuestra destacable memoria. Los lectores, estudiantes, profesores, o profesionales que necesiten hacer uso de su memoria en sus actividades, deben conocer los aspectos fundamentales de su funcionamiento. De esta manera, adoptarán técnicas apropiadas que mejorarán su desempeño. Una técnica o herramienta muy apropiada para ayudar a la memoria son los "Esquemas Mentales".
Fuente: El Club de la Efectividad.
Artículo de la publicación n°148.
FECHA: 22/02/02
http://www.affiliatefunnel.com/ymp/PSICODELIC
Suscribirse a:
Entradas (Atom)